FAQ

FAQ - Fragen & Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Wir setzen alles daran, dass du deine Bestellung so rasch wie möglich erhältst. Die Ware wird täglich an unsere Zustellpartner übergeben und innerhalb Österreichs meist binnen 1-2 Werktagen zugestellt.

Auf den einzelnen Produktseiten geben wir zusätzlich die jeweilige Versanddauer an. Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Tracking Nummer zur Paketverfolgung, um den Verlauf deiner Bestellung jederzeit einsehen zu können.

Wo kann man euren Kaffee vor Ort kaufen?

Eine Auswahl unserer Kaffee Spezialitäten bekommst du an folgenden Standorten:

WIEN

's Fachl Wien
Alserstraße 43
1080 Wien

's Fachl Wien-Mitte
Landstraßer Hauptstraße 108
1030 Wien

OBERÖSTERREICH

's Fachl Linz
Hauptplatz 24
4020 Linz

KÄRNTEN

's Fachl Villach Atrio
Kärntner Straße 34
9500 Villach

STEIERMARK

Holzkistl Center West
Weblinger Gürtel 25
8054 Graz

Holzkistl Kapfenberg
Wiener Straße 35a
8605 Kapfenberg

's Fachl LCS Leoben
Hauptplatz 19
8700 Leoben


Wie und Wo wird bei Euch geröstet?

Unser Kaffee wird ausschließlich gemäß traditioneller Art mit Buchenholz im Trommelröster, in separaten Mengen von je 60kg, geröstet.

Die Buchenholzröstung erzeugt eine natürliche, trockene Wärme und verstärkt die Aromen in den Bohnen. Das Ergebnis ist weniger Säure im Kaffee, ein weicher und milder Geschmack und mehr Crema (Kaffeeschaum).

Die Kosten für die Röstung mit Buchenholz sind etwa doppelt so hoch als das Rösten mit Strom oder Gas, die Qualität des Produktes ist aber allen anderen überlegen.

Unsere familiengeführte Rösterei befindet sich in Norditalien, ca. 40km nordöstlich von Venedig. Ein bis zweimal im Monat bringen wir die frischen Kaffeebohnen in unsere Lager nach Wien und Hagenbrunn.

Beeinflusst das Holzfeuer die Kaffeebohnen?

Bedeutend ist die natürliche Wärme die das Holzfeuer abgibt, denn wie bei einem Gasröster hat auch die Holzflamme keinen direkten Weg zur Bohne.

Kaffeerösten mit Gasheizungen führt zu einer feuchten, bei Elektroheizungen hingegen zu einer sehr trockenen Hitze. Holz erzeugt eine natürliche, trockene Wärme und verstärkt die Aromen in den Bohnen. Das Ergebnis ist weniger Säure im Kaffee, weicher und milder Geschmack und mehr Crema (Kaffeeschaum).

Der Hauptunterschied zwischen Holz- und herkömmlichen Gas- und Stromröstern liegt in der Qualität der Holzwärme und der Röstzeit. Während herkömmliche Röster etwa 15 bis 18 Minuten (Industrie-Röster bei 900 Grad nur 2 Minuten) benötigen, dauert es bei Trommelröstern mit Holzfeuer bis zu 25 Minuten.

Die Feuchtigkeit im Buchenholz macht das, was man als sanfte Hitze bezeichnet und stoppt so die Trocknungsphase des Röstens. Damit verlängert sich der ganze Röstprozess, wodurch die natürlichen Lipide im Inneren erhalten und deutlich mehr natürliches Öl in den Bohnen selbst bleibt.

Wofür steht 'Stile Veneziano'?

Alle grünen Kaffeesorten werden getrennt geröstet, denn jede Kaffeesorte hat nach den einzelnen Herkunftsländern und Kaffeefarmen ihre eigene Charakteristik.

Die Mischung erfolgt erst nach der Röstung und nennt sich Kaltmischung, bzw. Stile Veneziano.

Wie funktioniert das neue Kundenkonto?

Wir haben alle Kundenkonten auf das 'neue Kundenkonto' umgestellt.

Ab sofort benötigst du zum Einloggen kein eigenes Passwort mehr, du gibst bei der Anmeldung einfach deine Email Adresse an und bekommst automatisch eine Email mit einem Code zum Einloggen zugesandt. (Der Code ist für 15min gültig).

Diese Methode erleichtert den Zugriff und die Erstellung deines Kundenkonto und erhöht außerdem die Sicherheit.

In deinem Kundenkonto kannst du dein Profil bearbeiten, mehrere Adressen anlegen und verwalten, sowie alle deine bisherigen Bestellungen übersichtlich einsehen.

Solltest du noch kein Kundenkonto haben, wird mit dieser Methode automatisch ein Kundenkonto für dich erstellt, es ist also keine eigene Konto-Erstellung bzw. Registrierung mehr notwendig.

Du hast weitere Fragen?

Hast du Fragen zu deiner Bestellung?
Brauchst du Hilfe bei der Auswahl?
Oder hast du sonstige Anliegen?


Wir helfen dir gerne weiter.

Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder wie folgt:

T +43 664 99700685
shop@caffedelgianni.at